用户面板工单
适用于连接异常、客户端使用、套餐流量、订单状态和退款咨询。提交后回到工单中心查看回复；需要补充截图或说明时，在原工单继续补充，便于对应上下文。
本页未公布固定响应时限。具体进度与处理结果以工单内回复为准，涉及连接排查时可能需要补充测试信息。
打开工单中心 →联系渠道与回复方式
涉及账户或订单的问题，请使用工单保留完整处理记录。
邮箱与 Telegram
本站未提供公开的客服邮箱地址或 Telegram 联系方式。账户、付款与退款问题请通过用户面板提交，避免将订单资料发送给来源不明的联系人。
这两个渠道目前没有可供本页列出的受理入口或响应时间。请以本站用户面板内的工单记录为准。
提交前准备的信息
把现象与操作过程写清楚，比只写“无法使用”更便于定位。
连接与客户端问题
- 注明使用的平台：Windows / macOS / iOS / Android / Linux。
- 写明客户端显示的线路名称、连接状态和报错原文。
- 说明是所有网站受影响，还是某个应用或网站出现异常。
- 描述发生时间、所用网络，以及切换线路或重新连接后的现象。
截图请保留报错区域，遮盖账户凭据与订阅链接。不要提交密码、访问令牌或完整订阅地址。
查看连接教程 →计费、流量与退款问题
- 注明咨询的套餐或流量包，以及面板显示的订单状态。
- 付款状态异常时，提供对应订单标识与已遮盖敏感内容的支付凭证。
- 流量问题请写明面板显示内容，以及希望核对的计费规则。
- 退款咨询请在工单中说明对应订单，便于核对处理。
本服务提供 30 天无理由退款。具体退款条款与申请说明见退款政策，处理进度在原工单查询。
查看退款政策 →提交前可查阅的说明
常规设置与计费规则可先查阅对应页面；仍有疑问时，把已尝试的步骤补充到工单。