ユーザーパネル · チケットサポート

お問い合わせ・チケット窓口

接続・プラン・返金に関するお問い合わせは、ユーザーパネルでまとめて対応します。

チケットの送信にはログインが必要です。アカウント作成にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで利用できます。

お問い合わせ方法と返信について

アカウントや注文に関するお問い合わせは、対応履歴を残せるチケットをご利用ください。

接続トラブル、クライアントの使い方、プランの通信量、注文状況、返金に関するお問い合わせにご利用いただけます。送信後はチケット窓口で返信をご確認ください。スクリーンショットや説明の追加が必要な場合は、状況が伝わるよう同じチケットに追記してください。

本ページでは固定の返信時間を案内していません。対応状況や結果はチケットへの返信をご確認ください。接続状況の調査では、追加のテスト情報をお願いする場合があります。

公開のサポート用メールアドレスやTelegramの連絡先は掲載していません。アカウント、支払い、返金に関するお問い合わせはユーザーパネルからお送りください。注文情報を身元の確認できない相手に送らないようご注意ください。

これらの窓口には、本ページでご案内できる問い合わせ先や返信時間はありません。ユーザーパネル内のチケット記録をご確認ください。

「使えない」とだけ書くよりも、発生した現象と操作手順を具体的に記載すると、原因を特定しやすくなります。

スクリーンショットはエラー箇所が見える状態にし、アカウント情報やサブスクリプションリンクを隠してください。パスワード、アクセストークン、サブスクリプションURL全体は送信しないでください。

本サービスでは30日間の理由を問わない返金に対応しています。詳しい条件と申請方法は返金ポリシーをご確認ください。進捗は同じチケットで確認できます。

基本設定や請求ルールは、該当するページを先にご確認ください。解決しない場合は、試した手順をチケットに追記してください。

回線の選択は、接続先サービスの地域、現在のネットワーク、クライアントの設定によって異なります。選択中の回線と接続状態を確認し、発生している問題を具体的に記録してください。接続の問題と接続先サービス側の利用条件を切り分けやすくなります。

月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて計算されます。データパッケージの通信量は使い切るまで有効で、期限はありません。確認の際は、月額プランとデータパッケージのどちらを利用中かご確認ください。