退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。申請期限以首次成功付款的訂單紀錄為準，申請時間則以提交工單的紀錄為準。無須說明不滿意的理由，也不必先完成連線疑難排解。

月訂閱和流量包訂單皆可透過工單申請退款。續約、升級或加購流量包，不會重新起算首次付款的申請期限；如涉及多筆訂單，請分別列出要申請退款的訂單，以便核對。超過期限的申請不在上述退款承諾範圍內，您仍可提交具體情況，由客服查核後說明處理結果。

流量使用與帳戶核對

已連線至線路、已匯入訂閱或正常使用流量，本身都不構成期限內拒絕退款的理由。月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包可用至流量耗盡，且永久不會過期。計費規則與退款期限分別適用，流量包不過期不代表退款期限無限延長。

如有超出方案額度的用量紀錄、異常扣款或帳戶違規爭議，客服會核對訂單、帳戶狀態及相關紀錄，並在工單中說明判斷依據。現行退款承諾未設定流量使用比例門檻，不會因此額外增加扣款條件。帳戶使用爭議與符合期限的退款申請會分別查核；已退款的訂單不會重複退款，尚未成功付款的訂單則會先確認付款狀態。

申請流程與所需資料

登入使用者面板，前往工單入口，說明退款申請，並提供使用者名稱、訂單編號、付款時間、付款方式及申請退款的方案。如有多筆付款，請註明對應訂單，避免誤處理其他仍需使用的服務。

如面板顯示的訂單與實際扣款不符，可補充付款證明，保留核對所需的交易資料，並遮蔽無關個人資訊。請勿提交帳戶密碼、付款密碼、私鑰或訂閱網址。建立帳戶無須提供電子郵件地址；退款申請也建議優先透過原帳戶提出，以便確認訂單歸屬。

客服核對後會在工單中回覆；如需補充資料，請直接回覆原工單。請保留提交紀錄。退款執行前，可在工單中確認涉及的服務與權益如何處理，避免混淆退款與暫停使用。

退款方式與付款管道差異

支援支付寶／微信／USDT 付款。支付寶和微信的訂單會優先透過原交易管道退款，不會預設轉至其他收款帳戶。如原交易管道無法退款，客服會說明原因，並在核對訂單歸屬後與申請人確認可行的處理方式。

USDT 轉帳與支付寶、微信的交易撤銷機制不同。申請時須提供可供核對的交易紀錄；退款所使用的網路及接收地址，須在工單中確認，不能直接將原轉出地址視為可接收退款的地址。如涉及匯率或網路費用，會在執行前說明並確認；不預設扣費標準，也不會自行承諾換算金額。

入帳時間與進度查詢

退款核對、付款管道受理及款項實際入帳是不同階段。處理時間會受訂單資料完整度、付款管道狀態及轉帳確認情況影響，本政策不承諾固定入帳期限。工單確認可退款，不代表款項已經入帳，請以付款帳戶或接收地址的實際紀錄為準。

如已收到退款執行通知，但尚未查到款項，請在原工單中回報，並核對付款管道及交易紀錄。客服會依據可查詢的退款憑證協助確認。如對金額、範圍或處理結果有疑問，可在同一工單補充資料並申請複核；適用法律規定的消費者權益不因本政策而受影響。