使用者面板客服工單
適用於連線異常、用戶端使用、方案流量、訂單狀態與退款諮詢。提交後請返回客服工單中心查看回覆；若需補充截圖或說明，請直接在原工單續補，方便掌握前後脈絡。
本頁未提供固定回覆時限。處理進度與結果以工單內的回覆為準；排查連線問題時，可能需要補充測試資訊。
前往客服工單中心 →聯絡管道與回覆方式
涉及帳戶或訂單的問題，請使用客服工單，保留完整處理紀錄。
電子郵件與 Telegram
本站未公開客服電子郵件地址或 Telegram 聯絡方式。帳戶、付款與退款問題請透過使用者面板提交，避免將訂單資料傳送給來源不明的聯絡人。
目前這兩種管道都沒有可供本頁列出的受理入口或回覆時間。請以本站使用者面板中的工單紀錄為準。
提交前請準備的資訊
清楚描述遇到的狀況與操作步驟，比只寫「無法使用」更有助於排查。
連線與用戶端問題
- 請註明使用的平台：Windows / macOS / iOS / Android / Linux。
- 請提供用戶端顯示的線路名稱、連線狀態與完整錯誤訊息。
- 請說明是所有網站都受影響，還是只有特定應用程式或網站異常。
- 請描述發生時間、使用的網路，以及切換線路或重新連線後的狀況。
截圖請保留錯誤訊息區域，並遮蔽帳戶憑證與訂閱連結。請勿提供密碼、存取權杖或完整訂閱網址。
查看連線教學 →付款、流量與退款問題
- 請註明想詢問的方案或流量包，以及使用者面板顯示的訂單狀態。
- 若付款狀態異常，請提供相關訂單識別碼，以及已遮蔽敏感資訊的付款憑證。
- 詢問流量問題時，請提供面板顯示的內容，以及想確認的計費規則。
- 申請退款諮詢時，請在工單中註明相關訂單，以便查核處理。
本服務提供 30 天無理由退款。詳細條款與申請方式請參閱退款政策；處理進度可在原工單查詢。
查看退款政策 →提交前可先參閱的說明
一般設定與計費規則可先查看相關說明頁；如仍有疑問，請在工單中補充已嘗試的步驟。